Uppföljning på Frukostmarmelad – The Story
Tack för att du hörde av dig angående din reklamation av BOB Frukostmarmelad. Jag har stor förståelse för att du reagerade då du fann något hårt i marmeladen.
Vår kvalitetsansvarig på fabriken där vi producerar Frukostmarmelad har undersökt det insända provet och funnit att det är en bit av en aprikoskärna. Denna bit har kommit med aprikosråvaran och har tyvärr inte blivit bortsorterat. Vi har kontaktat vår leverantör för att påpeka detta.
Vi försöker på alla sätt att skapa så säker produktion som möjligt, bland annat genom linjekonstruktion, styrning av produktsäkerhet på linjen, kontroll av råvaror och givetvis färdig produkt. Trots detta måste vi tyvärr konstatera att ett missöde av det här slaget ändå har hänt.
Vi beklagar det inträffade och skärper våra kontroller och informerar all berörd personal för att minimera risken för att det händer igen och som ersättning för dina utlägg bifogar vi varucheckar till ett värde av 75 kronor.
Kommentar: Tack Procordia Food AB! Det var verkligen vänligt. Eftersom marmeladen kostade typ 25kr så tolkar jag det som att mitt tandont (som bestod dagen ut) och mitt besvär att skicka brevet (+porto!!) var värt 50kr. Fett!!
